Инструменты повышения конверсии

(Сергей Котырев, Юми)

Инструменты:

• Похожие товары
• Вместе с этим товаром покупают
• Хиты продаж
• Продажа через оператора (онлайн-консультант) и звонки с сайта Zingaya, MySiteCalls.me
• Посадочные страницы
  • нет основной навигации сайта, баннерной системы, прочих отвлекающих маневров
  • Фича: вместо одной кнопки «Купить», сделайте 3: «куплю», «подумаю» (при клике выдаёт опросник – «что вас заставит купить?» и/или предложение подписаться на рассылку), «не буду» (предложение подписаться на рассылку)
  • Фича 2: обычно посадочная страница заточена под один товар. Можно попробовать добавить пару аналогов под первым экраном.
• Корзина
  • Изображение товара – повышает процент завершения покупки
  • Безопасноть (типа кнопки Verisign и т.п.)
  • Способы оплаты
  • Возможность внесения изменения в заказ
  • Сохранение заказа (если закрыт браузер, отрубился интернет,…)
  • Этапы заказа (показать весь путь в шагах и обозначить текущий этап)
  • Поддержка (онлайн консультант, телефоны)
  • Отзывы и прочие штуки, повышающие рейтинг
  • …

  Этот материал взят из западной инфографики:

  

• Поведенческие технологии: например, в зависимости от поискового запроса показывается разный контент (блок хитов продаж). В UMI.CMS реализуется с помощью тэгов можно крутить баннеры в зависимости от того, что смотрел посетитель (например при повторном визите можно показать баннер «Только сегодня скидка на товар, который он искал — 5%»)
• Подписка на информацию:
  • когда появится новый отзыв
  • когда снизится цена
• Простые мотиваторы: тексты (на примере www.cifrocity.ru):
  

Остальные доклады были не очень убедительны.