СПИК 2012, тезисы: секция «Инструменты увеличения конверсии»

Инструменты повышения конверсии

(Сергей Котырев, Юми)

Инструменты:

  • Похожие товары
  • Вместе с этим товаром покупают
  • Хиты продаж
  • Продажа через оператора (онлайн-консультант) и звонки с сайта Zingaya, MySiteCalls.me
  • Посадочные страницы
    • нет основной навигации сайта, баннерной системы, прочих отвлекающих маневров
    • Фича: вместо одной кнопки «Купить», сделайте 3: «куплю», «подумаю» (при клике выдаёт опросник – «что вас заставит купить?» и/или предложение подписаться на рассылку), «не буду» (предложение подписаться на рассылку)
    • Фича 2: обычно посадочная страница заточена под один товар. Можно попробовать добавить пару аналогов под первым экраном.
  • Корзина
    • Изображение товара – повышает процент завершения покупки
    • Безопасноть (типа кнопки Verisign и т.п.)
    • Способы оплаты
    • Возможность внесения изменения в заказ
    • Сохранение заказа (если закрыт браузер, отрубился интернет,…)
    • Этапы заказа (показать весь путь в шагах и обозначить текущий этап)
    • Поддержка (онлайн консультант, телефоны)
    • Отзывы и прочие штуки, повышающие рейтинг

    Этот материал взят из западной инфографики:

  • Поведенческие технологии: например, в зависимости от поискового запроса показывается разный контент (блок хитов продаж). В UMI.CMS реализуется с помощью тэгов можно крутить баннеры в зависимости от того, что смотрел посетитель (например при повторном визите можно показать баннер «Только сегодня скидка на товар, который он искал — 5%»)
  • Подписка на информацию:
    • когда появится новый отзыв
    • когда снизится цена
  • Простые мотиваторы: тексты (на примере www.cifrocity.ru):

Остальные доклады были не очень убедительны.